10
cedric
23.04.2020
Pluspunkte
einfache, klare Kommunikation, Fehllieferungen werden schnell und mit dem nötigen Vertrauen zum Kunden aussortiert (sehr angenehm).
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Der Warenkorb meines Kontos wurde kürzlich zurückgesetzt (keine Ahnung wie). Vielleicht ist es nützlich, eine Art Wunschliste zu erstellen und auf dem neuesten Stand zu halten. wenn dann keine Biere mehr verfügbar sind, können Kunden sie in diese Liste verschieben, ohne sie zum Abschluss einer Bestellung wegwerfen zu müssen. wenn ein bier danach frei wird, ist es auch schnell auffindbar (und wenn wir für die mail registriert sind, ist dies auch für uns als kunde leicht nachzuvollziehen).
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
JP
23.04.2020
Pluspunkte
Persönliche Anmerkung
Kostenloses Bier
Schöne Auswahl an Bieren
Schneller Service
Integration mit Untappd
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Nicht direkt.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Bart
23.04.2020
Pluspunkte
Übersichtliche Website in ansprechender Hülle und Kommunikation.
Darüber hinaus ein schönes, abwechslungsreiches Paket an Auswahlmöglichkeiten.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
8
Yves
23.04.2020
Pluspunkte
Übersichtliche und übersichtliche Website und schneller guter Service
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Vielleicht noch ein paar Nischen wie Gueuze oder Cider
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Inge
23.04.2020
Pluspunkte
Schöne persönliche Nachricht
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Ich fand es schwierig, die Bierkiste zusammenzubauen. Es entstanden meist die gleichen Biere. Infolgedessen wurde dies letztendlich nicht getan.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
6
Nadia
23.04.2020
Pluspunkte
Der Service bei Mr. Hop ist sehr nett: schnelle Antwort, klar und sie denken mit.
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Ich vermisse oft Informationen zu Allergenen. Eine rechts neben der Tabelle mit den Prozentsätzen des Alkohols, in der die Allergene enthalten sind, wäre schön. Vor allem Milch und Laktose werden nicht immer eindeutig angegeben, während diejenigen, für die ich das Bier bestelle, Laktose nicht vertragen. Nach Kontaktaufnahme wurde es auf der Website angepasst, aber das nützt mir nichts, wenn ich das Bier schon hier habe.
Darüber hinaus verzögerte sich die Lieferung beim ersten Mal aufgrund einer falschen Lieferung und eines Rückstandsverbots von Postnl. Aber das kann passieren. Folgebestellungen wurden am nächsten Tag geliefert.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Maarten
23.04.2020
Pluspunkte
Die persönliche Ansprache, sowohl telefonisch als auch über die beiliegende Karte.
Die Expertise, Alternativen vorzuschlagen, war perfekt
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Liefere mehr Freibier 😁👍
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Dirk
23.04.2020
Pluspunkte
Tolle schnelle Lieferung und ein umfangreiches Sortiment, das oft ergänzt wird.
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Etwas mehr Goses und Berliner Weisses im Sortiment wären noch cooler!
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Dimitri Vallé
22.04.2020
Pluspunkte
Ausgezeichnete Lieferung, gute Preise und große Auswahl! Fantastisch !
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Bier kann es nie genug geben... eine noch größere Auswahl.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Robin
22.04.2020
Pluspunkte
- Gute Auswahl an Bier.
- Genug verschiedene Biere.
- Oben, dass Sie mit Ihrem Untappd-Konto verknüpfen können.
- Schnelle Lieferung.
- Insgesamt: SUPER!
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Bierpaket, das basierend auf Ihrem Untappd-Konto zusammengestellt wird. Als eine Art Überraschungspaket, mit Ihren persönlichen Lieblingsstyles drin. Oder vielleicht noch ausführlicher. Untappd kann Ihnen natürlich bereits sehr detaillierte Informationen darüber anzeigen, welche Biersorten Sie mögen, aber auch in Bezug auf alc. Prozent, Farbe, Typ, Stil, Herkunft usw. Ich würde auf jeden Fall sofort ein solches Paket bestellen ;-p
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Simon
22.04.2020
Pluspunkte
Einfach richtig gut zusammengestellt. Link mit untappd ist großartig, Webshop ist gut. Die Lieferung war schnell und nett mit einer persönlichen Karte. Rundum zufrieden
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Es scheint, dass das Label untappd von den Top-3-Positionen der Top-10-Funktionen verschwindet.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Lisa
22.04.2020
Pluspunkte
Schnelle Lieferung, persönliche Note durch den schönen handgeschriebenen Text auf der mitgelieferten Karte.
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Ich habe nicht. Ich suche bald nach neuen Bieren!
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Frank
22.04.2020
Pluspunkte
Variation
Lieferzeit
Link Untappd
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Ein bisschen mehr Platz für Text, wenn Sie ihn an jemand anderen liefern lassen, wäre sehr schön.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Thijs
22.04.2020
Pluspunkte
Großartig, persönlich, schnell geliefert und sehr schöne Auswahl an Bier
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Vielleicht etwas deutlicher auf der Seite schreiben, welche Biere im Moment nicht verfügbar sind und / oder wann sie wieder auf Lager sind
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
8
Freek
22.04.2020
Pluspunkte
Guter Laden, gutes Bier!
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Wilfred
22.04.2020
Pluspunkte
Schöne Auswahl an Bieren und sehr gut geliefert?
Persönliches Dankeschön absolut klasse 👍🏻 werde auf jeden Fall wieder hier bestellen. Aber erstmal viel Spaß mit meiner aktuellen Bestellung. Kurzum, Top-Service
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Nein.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
8
Jorn
22.04.2020
Pluspunkte
Gute Notizen, schneller Service und schön, dass es mit einer persönlichen Note kommt.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Jesse
22.04.2020
Pluspunkte
Schnelle Lieferung, gut verpackt!
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Marijn
22.04.2020
Pluspunkte
Schnelle Lieferung, breites Sortiment.
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Mobile Ansicht und Suchfilter
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Rick
22.04.2020
Pluspunkte
Gute Lieferung, gutes Bier!
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Kevin
22.04.2020
Pluspunkte
Schöne persönliche Nachricht und schöne Sticker
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Nein
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Veronique
21.04.2020
Pluspunkte
Schnelle Lieferung
Gute und schöne Verpackung
Handgeschriebene persönliche Karte.
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Keine Bereiche für Verbesserungen. Ich hatte das gleiche Paket an 2 andere geschickt. alles gut und schnelle lieferung. Komisch war, dass ein Bier bei 2 Personen 6 Prozent und das gleiche Bier bei 1 Person laut Etikett 6,5 Prozent betrug. Habe etwas über die Reihenfolge der Verkostung diskutiert, aber auf der Seite steht auch 6, also haben wir das beibehalten 😊
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Rene
21.04.2020
Pluspunkte
Die Integration mit untappd ist großartig, umfangreiches Angebot, klare Kommunikation und schnelle Lieferung
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Nein
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
ludo
21.04.2020
Pluspunkte
Für mich ist das größte Plus, dass ich mein Untappd-Konto mit Mr. Hop verknüpfen kann. So kann man leicht erkennen, ob ich schon eine bestimmte Biersorte getrunken habe.
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Im Moment habe ich keine Tipps. Weiter so. Das machst du toll.
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
10
Bram
21.04.2020
Pluspunkte
Shop mit vielen verschiedenen Bieren, guter Lieferung und schneller Kundenservice (per Chat fragen, am nächsten Tag per Mail antworten)
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Die Anmeldung auf der Website mit einem Telefon ist nicht ganz reibungslos (Google Chrome). Das Einloggen ist erfolgreich, aber danach wird nicht angezeigt, dass ich eingeloggt bin, sondern ich habe die Wahl, mich erneut einzuloggen.
Vielleicht ist es eine Idee, eine Mr. Hop App zu bauen?
Kommunikation
Geschwindigkeit / Lieferzeit
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